Общие вопросы

• Подскажите, чем чистить стекло топки? Есть у вас какие-нибудь фирменные средства?
  Банная печь Кастор Сага 27 КСИЛ.

  Ответ >Андрей , 10.01.2018

  Здравуствуйте, Андрей.

  
  

  У нас есть очень качественное очищающее средство для стекол каминов и печей и гель для очистки нагара фирмы DMO (Франция).

  
  

  С уважением,
  Игорь Драбович
  Директор салона на ул. Типанова (Санкт-Петербург)

• Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, будет ли правильным подключить камин закрытого типа к уличной приточной системе? Либо забор воздуха лучше производить из помещения?

  Ответ >Виктор , 12.05.2017

  Здравствцйте, Виктор.

  
  

  Допускается использование обоих вариантов.

  
  

  Для получения детальной консультации по данному вопросу, вам лучше связаться с отделом монтажа по телефону или лично, заехав в ближайший к вам магазин-салон нашей компании.

• Почему на сайте систематически не работает кнопка "выбрать производителя"?

  Ответ >Наталья , 28.12.2016

  Здравствуйте, Наталья.

  
  

  Проблем с кнопкой "Выбор производителя" у нас не наблюдается. Опишите, пожалуйста, проблему: в какое время и на каком устройстве у вас не работает кнопка? Какой браузер вы используете?

• Здравствуйте! Можно ли покупку в вашем магазине оплатить кредитной картой?

  Ответ >сергей , 12.11.2016

  Здравствуйте, Сергей.

  
  

  Да, мы принимаем к оплате банковские карты.

• Каким образом осуществляется гарантийное обслуживание?

  Ответ >Василий , 26.05.2016

  Здравствуйте, Василий.

  
  

  О гарантийном обслуживании какого товара идет речь? Все условия гарантийного обслуживания должны быть вам предоставлены на этапе покупки.

• Смонтирован камин без топочной дверки. В помещении быстро сгорает кислород. Нужна дверка стеклянная. Можно ли изготовить?

  Ответ >Николай , 10.02.2015

  Здравствуйте, Николай.
  Наша компания не занимается изготовлением каминных дверец. В нашем ассортименте представлены товары компании Aito (Финляндия), которая специализируется на изготовлении печной и каминной фурнитуры, в том числе и каминных дверец.
  Каталог на нашем сайте находится в стадии активного наполнения, но большинство представленных дверец вы можете увидеть в разделе Аксессуары - Дверцы для каминов и печей.
  
  Для получения более подробной консультации, а также для обсуждения возможных вариантов, вы можете позвонить менеджерам в любой из наших салонов.

• Добрый день, строю дом. не подскажите как приобрести и какую модель печи площадь помещения 40 м. кв, сауна 5 м.кв в доме как увязать в один узел выход дыма. Какие модели печи для комнаты и сауны идеально подходят? и как быть с дымоходом которы на крышу выходит, он гнется индивидуально под угол крыши или как?

  Ответ >Сергей , 16.08.2008

  Для бани идеально подходит печь KASTOR KL 16по возможности с выносной топкой (возможность топить из другого помешения например из предбанника). Для комнаты подходит большинство предлагаемых нами печей, нужно выбирать, например, из декоративных сображений какая больше понравится:-) или по принципу нужна или не нужна варочная поверхность.В теории две печи можно обеденить в один дымоход, но нужно понимать что это зависит от массы параметров: Как далеко друг от друга расположены печи? Высота потолка?Может оказаться что проще вывести два дымохода. Что касается выхода на кролю он универсальный от 0 до 45 градусов. На угол более 45 он делается на заказ.

• Сколько стоит выезд инженера-проеткировщика на объект в пределах 40 км в Ленобласть?

  Ответ >Natalyka , 29.08.2008

  Выезд стоит 3900 рублей.

• Какие строительные смеси необходимо применять для самостоятельного монтажа Maxette? Какими декоративными штукатурками можно пользоваться для отделки печей?

  Ответ >Андрей , 16.09.2008

  Мы используем штукатурку фирмы SPS, производство Голландия-Франция. Что же касается монтажа, то необходимо применять огнеупорные глиняно-цементные строительные смеси. На рынке представлены разные производители.

• Хотелось бы получить более внятный ответ насчет штукатурки. SPS это название фирмы, штукатурки бывают акрилатные, силикатные и т.д. Какой тип Вы рекомендуете.

  Ответ >Андрей , 16.09.2008

  Мы используем пласторы и так называемые граниты